| 为保障春运工作顺利进行，郑州新郑国际机场地面服务部根据“和谐有序、安全优先、科学组织、优质便捷”的指导原则，制定多项保障措施，全面做好春运期间旅客保障工作。根据统计，从19日开始，截止到26日，地服部共保障出港航班561班，出港旅客44，642人，分拣行李件数24，825件，重量达到280，257公斤；保障无陪儿童205位，无人陪伴老人25位，轮椅旅客38位，均比去年同期有了较大幅度增长。
为保证春运期间机场公司旅客运输服务、航班保障等各项保障工作的顺利进行，地服部对郑州机场春运客流特点进行了分析，节前以返乡客流为主，到达旅客量大，行李多，同时无陪儿童、老人多，节后打工返回客流量集中等特点，结合地服部工作实际，细化了各类服务保障方案和应急处置预案，确保春运工作平稳推进。一是加大对各类航班保障预案的学习，尤其是《航班大面积延误保障预案》、《除冰除雪保障预案》的学习，同时，积极做好应对客流高峰和复杂天气下延误航班的保障准备工作。二是随着春运客流高峰的开始，航班量、客流量、托运行李数量都不断增加，目前值机所用的3号值机岛在航班高峰期时已基本饱和，经过与相关部门协商后，在4号值机岛柜台全部开通了离港系统，在高峰时使用，有效的避免客流高峰期旅客排长队以及部分设备突发故障导致旅客等待时间较长的情况。
地面服务部全体领导员工将以饱满的精神、昂扬的斗志、团结协作、共同努力，使旅客更加深刻的感受到郑州机场的优质服务，为树立机场良好的形象贡献一份力量。 |
